Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Gecikmeli Arıza Çözümü

75952535 numaralı Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bir yılda 20 defadan fazla kez internetim kesildi ve bu kesintiler genelde yaklaşık bir hafta sürüyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum ancak ekipler kayıttan sonra ancak 2–3 gün içinde geliyor ve bu süreçte internetsiz kalıyorum. Çalışmalarım ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan, bu kadar sık ve uzun kesinti yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu aşamadan sonra aynı sorunların devam etmesi ve arızalara geç müdahale edilmesi halinde, sözleşmemi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve buna göre aksiyon alacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Artık bu sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, arıza yaşandığında günlerce beklemeden, makul sürelerde müdahale edilmesini talep ediyorum.