to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve Ekim ayının başından beri İzmir Karabağlar Esentepe Mahallesi’nde internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum.
Neredeyse 2 aydır düzenli olarak 12 ile 24 saat aralığında süren kesintiler oluyor ve bu kesintiler hem kablolu hem kablosuz bağlantıda, evdeki tüm cihazlarda aynı anda yaşanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç görüşmemde arıza kaydı açıldı; ancak hiçbir somut faydasını göremedim. Her aradığımda internetin belirli bir saatte geleceği söylendi, fakat hiçbir zaman belirtilen saatte hizmet geri gelmedi. İnternet her seferinde söylenenden en az 8 saat sonra aktif olabildi. Aylık 500–600 TL arası fatura ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve bu kadar uzun süreli kesinti yaşamama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebim oldu; ancak ücret iadesi bile bu kadar yoğun ve sürekli kesintilerin yarattığı mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.
Esentepe Mahallesi’nde benim gibi aynı sorunları yaşayan, evden çalışan ve gelirini internet üzerinden sağlayan birçok kişi var ve bu kesintiler hepimizi ciddi şekilde etkiliyor. Superonline’dan mahallemde yaşanan bu problemle ilgili acilen kalıcı bir teknik çözüm ve altyapı düzenlemesi yapılmasını, internet hizmetinin kesintisiz ve taahhütlü bir abonelikten beklenen kaliteye getirilmesini talep ediyorum.
2 aydır sık sık 12-24 saat aralığında kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde belirli bir saatte internetin geleceği söylendi fakat hiçbir zaman söylenen saatte internet gelmedi. İnternet söylenen saatlerden en az 8 saat sonra geldi. Bu mahallede evden çalışan ve bu şekilde geçinen insanlar var. Ücret iadesiyle geçiştirilecek bir durumun içinde değilim. Acil bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili 27 Kasım’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 6 gündür internetim sürekli kopuyor ve son 24 saattir ise tamamen internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde arıza kaydı açılıp, 'sorun giderildi, internet sağlandı' şeklinde ger...
Superonline’dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir kesinti yaşıyorum. Özellikle gece 12’den sonra internet bağlant...
Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok. İzmir Karabağlar Yurtoğlu Mahallesi’indeki adresimde, günün her saati internet erişimi sağlayamıyorum. Evden online çalışmak zorunda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Superonline evde internet hizmetimde 10.10.2025 tarihinde saat 16:40’tan itibaren, yani yaklaşık bir buçuk gündür kesinti yaşıyorum. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evdeki tüm cihazlarda internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm anca...
Yorumlar