to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline’dan 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi sürekli problemli. Defalarca firma temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti.
Son 3 aydır ise “altyapı düzenlemesi” adı altında neredeyse her hafta sonu internetimiz tamamen kesiliyor. Özellikle hafta sonları gün boyu internet yok, internetin pazar gecesi saat 4 gibi geleceği söyleniyor. O saatte gelen internetin bana hiçbir faydası olmuyor. Her seferinde sabredip bekledim ama artık sabredecek gücüm kalmadı.
Turkcell’i, çekim gücünün ve altyapısının daha iyi olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Diğer firmalardan daha kötü bir hizmet aldığımı yaşayarak görmüş oldum. İzmir Bayraklı bölgesinde kullandığım bu aboneliğime ait 188439842 numaralı kaydım bulunuyor.
Tüm bu yaşadığım sorunlar ve sürekli kesintiler nedeniyle internet hizmetimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen benden 5 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli isteniyor. Sürekli problem yaşadığım ve doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 45 gün önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında bir internet paketi satın aldım ve 700 TL ödeme yaptım. Aboneliğimi yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, Superonline ile kurulumu yapan bayi arasında yaşanan bir sorun nedeniyle internetimi hiçbir gerekçe ve onayım o...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Başta 75 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum, hız sorunu yaşadığım için arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler eve bile gelmeden “problemi uzaktan çözdük” denildi, buna rağmen sorun devam etti. Tekrar kay...
Superonline 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana altyapı çalışması olduğu ve 18 ay kadar sürebileceği, bu süre içinde kablosuz...
Turkcell Superonline internet hizmetim günün neredeyse yarısında çalışmıyor. Gün içinde defalarca kopma ve erişim sorunu yaşıyorum, nereye ulaşmaya çalışsam sistem hata veriyor ve sağlıklı bir destek alamıyorum. Sorunun yerinde tespiti için “gelip bakın” dediğimde benden servis ücreti talep ediliyo...
Turkcell Superonline internet sağlayıcı kullanıyorum. Gecen ay 5 gün internetimiz kesildi, sorunu hallettik dediler son 3 gündür gene internet yok. Aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum cayma bedeli diyorlar. Hizmet alamadığım için sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Hizmet alamadığım günlerin...
Yorumlar