Sürekli Kesilen Ve Yavaş İnternet İçin Cayma Bedeli Talebi Mağduriyeti

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline’dan 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi sürekli problemli. Defalarca firma temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti.

Son 3 aydır ise “altyapı düzenlemesi” adı altında neredeyse her hafta sonu internetimiz tamamen kesiliyor. Özellikle hafta sonları gün boyu internet yok, internetin pazar gecesi saat 4 gibi geleceği söyleniyor. O saatte gelen internetin bana hiçbir faydası olmuyor. Her seferinde sabredip bekledim ama artık sabredecek gücüm kalmadı.

Turkcell’i, çekim gücünün ve altyapısının daha iyi olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Diğer firmalardan daha kötü bir hizmet aldığımı yaşayarak görmüş oldum. İzmir Bayraklı bölgesinde kullandığım bu aboneliğime ait 188439842 numaralı kaydım bulunuyor.

Tüm bu yaşadığım sorunlar ve sürekli kesintiler nedeniyle internet hizmetimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen benden 5 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli isteniyor. Sürekli problem yaşadığım ve doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını rica ediyorum.