A101 Kapıda Bozuk Gıda Ürünleri Ve Cevapsız Şikayetler

Yaklaşık 3 aydır hem A101 Kapıda uygulaması üzerinden hem de A101 marketlerden yaptığımız alışverişlerde özellikle peynir, yumurta, balık ve yoğurt gibi temel gıda ürünlerinin sık sık bozuk çıktığını yaşıyoruz. Gıda ürünleri olduğu için bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de sürekli maddi kayba uğramamıza neden oluyor.

Defalarca kez çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturduk ancak “şikayetiniz alındı” denmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmadı, ayrıca geri dönüş de alamadık. Sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor.

Son olarak 15.09.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Çekmeköy bölgesine verdiğimiz siparişte hem yumurtalar hem de balık bozuk çıktı. Sipariş numaramız 9126091502825416, toplam tutar 2.731,50 TL’dir. Bu kadar sık tekrar eden bozuk ürün problemi, ürünlerin depolama, taşıma ve raf koşullarında ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Bozuk çıkan ürünlerimizin ücret iadesinin veya değişiminin yapılmasını, bu sorunların kaynağının araştırılmasını ve özellikle soğuk zincir gerektiren ürünlerde daha sıkı denetim ve kontrol sağlanmasını talep ediyorum. Benzer problemleri yaşamamak için gıda güvenliği konusunda somut ve kalıcı bir önlem alınmasını istiyorum.