Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Onur · 2025-10-04T12:49:16+03:00

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 3 Ekim Perşembe günü saat 17:30’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri sorun devam ediyor. Daha önce de yaklaşık bir ay önce benzer şekilde 3 gün boyunca internet kesintisi yaşamıştım. Hizmetten Adana, Seyhan ilçesinde faydalanıyorum ve aylık 790₺ ödeyerek 24 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle canlı yazışma yaptım ancak sürekli olarak bağlantının düzeleceği tarih ve saatin ertelendiği bilgisini alıyorum. Şu ana kadar net bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı, herhangi bir kayıt ya da müşteri numarası da verilmedi. İnternet bağlantı problemimin tarih ötelenmeden, hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Onur Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Onur

Bu süreçte sayenizde kullanamadığım ev internetim olması sebepli yine Turkcell olan mobil hattımın internet paketinin bitme seviyesine geldiğini ve sizin arıza çözümünüzün uzaması sebebi ile ek paket almak zorunda kalacak olmamı ve ek paket almak istemediğimi müşteri hizmetlerinize belirtmeme rağmen sanki internetin kesilmesine sebep olan benmişim gibi ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Bütün sorun sizin altyapınız kaynaklı olmasına rağmen şu an bunun maddi olarak problemlerini ben çekiyorum. En kısa zamanda hem internet sağlayıcımı hem de mobil operatörümü değiştireceğimden emin olabilirsiniz.