Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Cezasız Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’dan yıllarca sorunsuz hizmet aldıktan sonra Superonline fiber internete geçerek büyük bir pişmanlık yaşadım. Bağlantı kurulduğu günden beri internetim günde en az elli kere kopuyor, neredeyse sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve hizmetten verim alamıyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı Mahallesi Balpınar Sokak No:7 adresindeki bu hatta istikrarlı bir bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda hızda sorun olmadığını, hatların yeni döşenmiş olduğunu ve bu tarz kopmaların olabileceğini söylüyorlar. Ancak bu açıklama benim yaşadığım mağduriyeti gidermiyor, ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesi kabul edilebilir seviyede değil. Her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ama neredeyse internetsiz kalıyorum.

Bu yaşanan sürekli kopmalar, sorunun çözülmemesi ve tatmin edici bir teknik müdahale yapılmaması nedeniyle artık bu hizmetin düzeleceğine inanmıyorum. Bu yüzden tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan, taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin cezasız feshedilmesini talep ediyorum.