Sürekli Kesilen Ev İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

KKTC’de Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık beş altı gündür her gün düzenli olarak internet bağlantımda kopmalar yaşıyorum. Gün içinde özellikle öğlen saatlerinde ve gece 01.00 civarında bağlantı tamamen gidiyor, ben de modeme reset atınca bir süreliğine düzeliyor, ardından tekrar kesiliyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ve sorun devam ediyor. Sürekli kopan bir internet hem günlük işlerimi hem de evdeki düzenimi olumsuz etkiliyor.

Bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse hattımın, modemimin ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından da bilgilendirilmek üzere tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.