Migros Yemek'te Pilavlı Burrito Eksikliği Ve Yetersiz İade

10.10.2026 tarihinde saat 19:41’de Migros Yemek uygulaması üzerinden 1460239986 sipariş numaralı Maydonoz Döner’den sipariş verdim. Toplam 785 TL tutan bu siparişte 350 TL’lik kupon kullandım ve kredi kartımdan 435 TL çekildi. Siparişimde may burrito pilavlı söyledim, ayrıca +50 TL fark ödeyerek cheddar peyniri eklettim ve yine +50 TL farkla silindir kroket ekledim.

Sipariş elime ulaştığında önce içecek olarak siparişte yer alan kolanın gönderilmediğini fark ettim. Daha sonra ürünün içinde pilav olması gerektiğini, ancak burritoyu pilavsız olarak gönderildiğini de gördüm. Bu durumu Migros Yemek uygulaması üzerinden destek bölümüne ilettim. Bana kola için iade oluşturulacağı söylendi fakat pilavın eksik olmasına rağmen ürün ücretinde herhangi bir değişiklik yapılamayacağı bilgisi verildi. O an aç olduğum için itirazı çok uzatamadım ancak açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şu anda durum şöyle: Sadece burrito olan liste fiyatı 575 TL iken, kola ile birlikte olan liste fiyatı 675 TL. Ben pilavlı ürün için ve ek cheddar peyniri için toplamda +50 TL, ayrıca silindir kroket için de +50 TL daha ödedim. Sonuç olarak pilavsız bir ürün yemiş oldum, yani chedarlı pilavsız ürünle aynı fiyata ek olarak 50 TL daha fazla ödemiş ve toplamda 150 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Buna rağmen sistem üzerinden tarafıma sadece 66,56 TL iade edildi.

Migros Yemek’in aracı platform olarak bu fiyatlandırma ve eksik ürün sorunundan sorumlu olduğunu, tarafıma eksik kalan tutarın tamamının iade edilmesini ve ücretlendirmeye dair net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi kayıp nedeniyle hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı beyan ediyorum.