Superonline İnternet Kesintisi 6 Gün Boyunca Çözülmedi

Superonline limitsiz internet aboneliğimle ilgili 6 gündür çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Tatilde olduğum süre boyunca evimdeki robot süpürgemi internete bağlanamadığı için kullanamadım. Bugün eve geldiğimde de internetim tamamen gitmiş durumdaydı, modem kırmızı ışık veriyor ve sabahtan beri hiçbir şekilde düzelmiyor.

Bugün yaklaşık 09.00’dan 21.45’e kadar internete bağlanamadım. Superonline tarafından tarafıma mesaj gönderilerek arızanın giderildiği söylendi, ardından başka bir mesajda ise sorunun 21.35’te çözüleceği belirtildi. Ancak saat 21.45 olmasına rağmen internetim hâlâ yok, modem kırmızı ışık yanmaya devam ediyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Evdeki tüm cihazlarım internete bağlı olduğu için günlük işlerimi yapamıyor, ayrıca işim gereği de internet kullanmak zorundayım ve sabahtan beri işimi yapamaz durumdayım. Faturamı düzenli ödediğim halde bu kadar uzun süren ve bir türlü çözülemeyen kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Superonline’dan internet bağlantı arızamın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, evimdeki tüm cihazları sorunsuz kullanabileceğim kararlı bir bağlantı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1.