to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Değişimi İçin Ücret Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir sık sık kopma yaşıyorum ve bağlantı kalitesi ciddi anlamda düştü. Buna rağmen yıllardır aynı modemi kullanıyorum, modem hiç değiştirilmedi. Sorun yaşadığımızı defalarca belirtmemize rağmen hâlâ aynı cihazla devam ediliyor.
Antalya Konyaaltı adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüğümde servis yönlendirilmesi için benden ücret talep edildi. Hem sürekli kopma sorunu yaşamam hem de altyapı ya da modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için servis ücreti istenmesi beni mağdur ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 73594854.
Turkcell Superonline’dan, kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca internet hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
