Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Değişimi İçin Ücret Talebi

ID:34474174

Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Değişimi İçin Ücret Talebi

00:00

Sude

Superonline

07 Aralık 2025 12:12

463

Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir sık sık kopma yaşıyorum ve bağlantı kalitesi ciddi anlamda düştü. Buna rağmen yıllardır aynı modemi kullanıyorum, modem hiç değiştirilmedi. Sorun yaşadığımızı defalarca belirtmemize rağmen hâlâ aynı cihazla devam ediliyor.

Antalya Konyaaltı adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüğümde servis yönlendirilmesi için benden ücret talep edildi. Hem sürekli kopma sorunu yaşamam hem de altyapı ya da modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için servis ücreti istenmesi beni mağdur ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 73594854.

Turkcell Superonline’dan, kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca internet hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini istiyorum.

Superonline

07 Aralık 2025 12:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Aralık 2025 16:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yavaşlık Nedeniyle Altyapı Kaynaklı Sorunun Çözülmesini Talep Ediyorum

Cem

Superonline

29 Ekim 2025 18:05

540

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde, kesintisiz olarak devam ediyor. Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde mo...

Cihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bağlantı Kopmaları Ve Modem Değişimi Ücretinin Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Cihat

Superonline

02 Kasım 2025 10:29

1.007

"Şikayetim ile ilgilenildi çözüme kavuştu çok teşekkür ederim"

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişimi Taleplerim Karşılanmıyor İnternet Kopmaları Devam Ediyor

Suleyman

Superonline

24 Eylül 2025 11:11

402

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri numaram: 0054253282. Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi’nde yaklaşık iki yıldır eski tip, 10 yıllık modemim nedeniyle sürekli internet kopması ve kesilme sorunları yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim ve he...

Modem Değişimi Sonrası Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Abdullatif

Superonline

29 Ağustos 2025 18:58

1.305

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...

Orçun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süredir Devam Eden Hız Problemi Ve Modem Değişim Ücreti Şikayeti

Orçun

Superonline

29 Eylül 2025 11:12

462

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve 1000 Mbps hızında internet paketim var. Yaklaşık 4 yıldır aboneyim ve bu süre boyunca aynı modem...