Otobüste Kötü Koku Ve Güvensiz Ortam Nedeniyle İade Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde, 27 Haziran Cumartesi’yi 28 Haziran Pazar’a bağlayan gece saat 04.15 Tekirdağ Otogarı – Çanakkale Otogarı seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den k:19 numaralı koltukta, yofqxh7 PNR kodlu bilet satın aldım. Otobüse bindiğim anda içeride tuvaleti andıran, işemeye benzer çok ağır bir koku vardı ve yolculuk boyunca nefes almakta zorlandım.

Ayrıca en arka koltuklarda, üzerinde neredeyse kıyafet denemeyecek kadar uygunsuz giyimli kişiler oturuyordu ve muavinin bu kişilere zaman zaman gidip bir şeyler söylediğine şahit oldum. Bu durum hem ortamı son derece rahatsız edici hale getirdi hem de kendimi güvende hissetmemi engelledi. Seferin 04.15’te kalkması gerekirken yaklaşık 10 dakika rötarla hareket etmesi de yaşadığım olumsuzluklara eklendi.

Hem hijyen koşullarının son derece yetersiz olması hem de araç içindeki bu rahatsız edici ve güvensiz ortam nedeniyle bu yolculuktan kesinlikle memnun kalmadım. Yaklaşık 700 TL ödediğim bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Obilet’in bu tür seferlerle ilgili gerekli denetimleri yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şikayetimle ilgilenilmediğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.