to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’da 100 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı İhlali
Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için aylık 700 TL ödüyorum ve aldığım hizmet taahhüt ettiğiniz seviyede değil.
Aynı sorun için defalarca çağrı merkezinizi aradım, ancak her seferinde uzaktan kontrol yapıldı ve “ekranlarımıza herhangi bir hata yansımıyor” denilerek sorun tespit edilemediği söylendi. Buna rağmen kendi kurduğunuz interneti yerinde kontrol etmek için kablosuz bağlantı kontrollerinin ücretli servis ile yapılabileceği ifade edildi. Sorunun kaynağı bulunamadığı halde benden ücret talep edilmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım.
Abone numaram 54095406. Evime kurulan internetin, sözleşmemde belirtilen hız ve kesintisizlikte çalışmasını, kopma ve hız düşüklüğü sorunumun yerinde kontrol edilerek ücretsiz şekilde çözülmesini ve ücretli servis dayatmasından vazgeçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan olmadı.
Marka iletişime geçmedi, ilgilenmiyor gibi görünüyor; ücretsiz yerinde kontrol talep ediyorum ancak henüz bir temas gerçekleşmedi ve internet hâlâ yavaş.
17.02.2026daki müşteri hizmetlerinin bana ulamasından sonuç çıkmadığı için buraya şikayet yazdım. Şikayetten sonra iletişim kurulmadı tarafımla.
