Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Turkcell Superonline’da 100 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı İhlali

ID:35210513

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline’da 100 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı İhlali

Özlem

Superonline

17 Şubat 11:04

261

Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için aylık 700 TL ödüyorum ve aldığım hizmet taahhüt ettiğiniz seviyede değil.

Aynı sorun için defalarca çağrı merkezinizi aradım, ancak her seferinde uzaktan kontrol yapıldı ve “ekranlarımıza herhangi bir hata yansımıyor” denilerek sorun tespit edilemediği söylendi. Buna rağmen kendi kurduğunuz interneti yerinde kontrol etmek için kablosuz bağlantı kontrollerinin ücretli servis ile yapılabileceği ifade edildi. Sorunun kaynağı bulunamadığı halde benden ücret talep edilmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım.

Abone numaram 54095406. Evime kurulan internetin, sözleşmemde belirtilen hız ve kesintisizlikte çalışmasını, kopma ve hız düşüklüğü sorunumun yerinde kontrol edilerek ücretsiz şekilde çözülmesini ve ücretli servis dayatmasından vazgeçilmesini talep ediyorum.

Superonline

17 Şubat 11:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Şubat 13:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özlem

20 Şubat 13:02

Beni arayan olmadı.

Özlem

25 Şubat 11:53

Marka iletişime geçmedi, ilgilenmiyor gibi görünüyor; ücretsiz yerinde kontrol talep ediyorum ancak henüz bir temas gerçekleşmedi ve internet hâlâ yavaş.

Özlem

25 Şubat 11:54

17.02.2026daki müşteri hizmetlerinin bana ulamasından sonuç çıkmadığı için buraya şikayet yazdım. Şikayetten sonra iletişim kurulmadı tarafımla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

İlayda

Superonline

03 Ocak 14:09

586

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hız Sorunum Bir Türlü Çözülmüyor

Nazlı

Superonline

29 Kasım 2025 12:28

551

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...

2 Destek

Berk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Berk

Superonline

03 Eylül 2025 10:12

983

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...

2 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

Abdullah

Superonline

20 Kasım 2025 23:48

1.162

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...

2 Destek

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Nihat

Superonline

27 Eylül 2025 23:51

752

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-ve-ucretsiz-teknik-destek-talebi-1.jpg

1 Destek