to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Fiber İnternet Bağlantısı Ve Yüksek Ping Sorunu
Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim için İzmir Buca’daki adresimde 3 gündür kesintisiz şekilde bağlantı kopması ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde neredeyse sürekli kopmalar oluyor, interneti stabil şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlem yapıldığını ve artık sorun yaşamayacağım söylendi; ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmedi. 11653239 numaralı hizmetim için yapılan işlemler geçici bile fayda sağlamadı, aynı problem günlerdir devam ediyor.
Sürekli kopma ve ping sorunumu tamamen çözecek kalıcı bir teknik çalışma yapılmasını ve bağlantımın gerçekten stabil, söz verilen kalite ve hızda kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber ev internetimi İzmir Buca Adatepe Mahallesi 15. Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan bu yana sık sık bağlantı kopması, ciddi hız düşüşleri yaşıyorum ve son 3 gündür de tamamen internetsiz durumdayım. Uzun süredir istikrarlı bir bağlantı alamadığım için hem günlük işlerim hem de evden yapmam gereken birçok iş aksadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “bölgesel çalışma” olduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun kalıcı olarak giderildi. Sürekli kopan ve 3 gündür hiç gelmeyen bir internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum.
Yaşadığım kesinti ve sorunlu dönemler için ücret iadesi yapılmasını ve bölgemdeki altyapı ya da teknik arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Bu sorunu tüketici hakem heyetinde çözebileceğimi düşünmekteyim artık, gerçekten ama gerçekten Superonline pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.01.2026 - 15.38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha öğlen görüştük bu konu ile alakalı ancak arızanın devam ettiğini belirttim. Gün içerisinde çalıştığımdan ötürü meşgul olabiliyorum, akşam 6 dan sonra arama yapabilirseniz sevinirim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Eveeet, güncelleme zamanı hala daha aynı problem devam ediyor üstüne üstlük yetmezmiş gibi 29.03 den beri devam eden çalışmadan kaynaklı 3 gündür internetim bulunmamakta. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım defalarca işlem yaptırmaya çalıştım ama kullanamadığım internete aylık 1000 TL Ödemeye devam ediyorum. Bu işin sonu tüketici hakem heyetinde bitecek gibi duruyor. Superonline tamamen pişmanlıktır!
