Superonline İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Ücretsiz Yerinde Kontrol Talebi

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps ev internetimde uzun süredir gün içinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantım neredeyse her gün yaklaşık 10 kez kopuyor ve bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Çalışma ve günlük işlerim bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın ancak ücretli olarak yerinde müdahale ile giderilebileceği söylendi. Sürekli kopma yaşayan bir internet hattı için arıza tespitinin ve kontrolün ücretli olmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Superonline’ın İzmir Narlıdere’de bulunan adresimde bağlantı sorununu yerinde kontrol etmesini ve bu kontrollerin, yaşadığım kopma problemine bağlı olarak ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.