to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline abonesiyim, 35 Mbps ADSL hizmeti kullanıyorum. Müşteri numaram 74047239’dur. Yaklaşık 3 aydır internetimde çok sık kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, bağlantı kalitesi son derece kötü hale geldi.
Son 1 ay içinde neredeyse 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 50 Mbps hızın altyapıma uygun olmayabileceği, bu nedenle kopmalar yaşıyor olabileceğim söylendi ve hızım 35 Mbps’e düşürüldü. Ancak buna rağmen internetimdeki kopmalar ve kalite sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Gün içinde düzensiz şekilde, herhangi bir saate bağlı olmadan kopmalar yaşanmaya devam ediyor.
3 Ocak’ta arıza kaydı oluşturuldu, ancak arızayı kontrol etmek için kimse gelmedi ve eve gelinmeden arıza kaydı kapatıldı. Her görüşmemde internetimde sorun olmadığını görüntülediklerini söylüyorlar ve “6 kez kopma olmadan arıza kaydı oluşturamıyoruz” diyerek süreci kilitliyorlar. Defalarca aramama rağmen hiçbir somut destek alamadım.
Eşim bazı günler evden çalışmak zorunda kalıyor ve internet sorunları nedeniyle kendi mobil internetini kullanmak zorunda kalıyor. Evde donmadan bir şey izleyemez hale geldik ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor. Sürekli kopma ve ilgisizlik nedeniyle oldukça yorulduk ve mağdur durumdayız.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin gelerek sorunu yerinde tespit etmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de hiçbir ek ücret veya yaptırım olmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline 35 Mbps internet aboneliğim kapsamında Antalya Aksu’daki adresimde 15 Kasım tarihinde başlayan internet kesintisi nedeniyle tam 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 15 Kasım’da arıza kaydı oluşturmama rağmen, bu kadar uzun süre boyunca sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul...
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. 3 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun ancak 12 Ocak’ta belki çözülebileceği ifade ediliyor. Bu s...
Yaklaşık 8-10 yıldır Turkcell Superonline’ın 35 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL internet paketini kullanıyorum. Özellikle yılbaşından bu yana, son 2-3 aydır ise çok daha sık olmak üzere sürekli arızalar yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım; sadece bu ay içinde sekiz kez arıza kaydı...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve...
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline’dan 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi sürekli problemli. Defalarca firma temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti. Son ...
Yorumlar