to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat 16.00–18.00 aralığından beri Avcılar Ambarlı Mahallesi Hasat Sokak’ta bulunan adresimde Superonline ev internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda önce telesekretere bağlanıyor ve bölgede genel bir arıza olduğu, şu saate kadar giderileceği şeklinde otomatik bir bilgi veriliyor; ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen sorun devam ediyor.
Canlı müşteri temsilcisine bağlandığımda ise net bir bilgi alamıyor, sadece beklemem söyleniyor. Mahalleye ya da binaya teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir fiziksel kontrol veya altyapı incelemesi yapılmadı. 5856**45 numaralı müşterinizim ve günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen somut bir çözüm üretilmiyor.
Bu süreçte aboneliğimi iptal etmek istediğimde de her defasında farklı bahaneler öne sürülüyor. İlk görüşmemde, 48 saati geçen kesintilerde taahhüt bedeli alınmayacağı söylendi; sonraki aramalarımda ise taahhüt bedelinin alınacağı ifade edildi. Aynı konuda bile net ve tutarlı bir bilgi verilememesi güvenimi tamamen sarstı.
Öncelikli olarak yaşadığım internet kesintisinin derhal giderilmesini; eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse de verilen ilk bilgi doğrultusunda, 48 saati aşan kesinti nedeniyle herhangi bir taahhüt/ceza bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgilendirme tutarsızlığı ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
25 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde Superonline 50 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Toplam 7 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 62769672. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “2 saat içinde çözülecek”...
Superonline 25 Mbps Fiber internet kullanıcısıyım. Arnavutköy Anadolu Mahallesi Bestekar Sokak’taki adresimde yaklaşık 1,5-2 aydır sık sık ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler günlerce, hatta haftalarca sürüyor ve evdeki internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. So...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve İstanbul Avcılar’da yaşıyorum. Son 27 gündür neredeyse her ay 1-2 gün genel arıza gerekçesiyle internetim kesiliyor. Ortada herhangi bir problem yokken, müşteri hizmetlerini aradığımda ise acil bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm mü...
Yorumlar