to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kaba Müşteri Temsilcileri
Superonline Ankara Mamak bölgesindeki aboneliğim için 16.02.2026 tarihinden bu yana sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hizmeti neredeyse kullanılamaz hale gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum ve son derece kaba, saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Telefona bakan bazı bayan temsilcilerin tavrı hem üslup hem de ilgi açısından kabul edilemez düzeyde. Yaşadığım teknik sorunun yanında bir de bu saygısız davranışlar nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor. Abone numaram 12790694’tür.
Superonline’dan, öncelikle bağlantı kopma ve erişim sorunlarımın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma teknik destek sağlanmasını ve müşteri temsilcilerinin kaba, ilgisiz davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu konuda da iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Superonline üzerinden 50 Mbps hızında ev interneti hizmeti için aylık 750 TL ödeyerek abonelik aldım. Yaklaşık 30 günü aşkın süredir bağlantı sürekli kopuyor ve neredeyse hiç hizmet alamıyoruz. Gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşıyoruz, interneti sağlıklı kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz.
Sorunu defalarca yaşamamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz, arıza kaydı açma ve destek alma konusunda da herhangi bir sonuç alamadık. Ödediğimiz ücrete rağmen bu kadar uzun süredir bu seviyede bir mağduriyet yaşamamız kabul edilebilir değil.
Sürekli yaşanan bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini, hız ve hizmetin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, bu firmaya abone olmak isteyen kişilerin, karar vermeden önce bu tür mağduriyetleri de mutlaka dikkate almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acil tarafıma dönüş bekliyorum şikayet kaydına bakan kim ise geri dönüş yapsın bize
