to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca Fırat Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Superonline’ın 50 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür sürekli internet kopukluğu yaşıyorum, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Buna rağmen 690 TL fatura ödüyorum ve kullanamadığım internet için para vermek zorunda bırakılıyorum.
Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde arıza ekibinin sorunu çözeceği, Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı gibi açıklamalar yapıldı ancak hiçbir somut adım atılmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Arıza ile ilgilenilmiyor, müşteri sürekli oyalanıyor.
Taahhüdü iptal etmek istediğimde ise benden 3.700 TL cayma bedeli istendi. İnterneti kullanamıyorken bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. Hem hizmet verilmiyor hem de taahhüt nedeniyle tüketici maddi olarak mağdur ediliyor.
Müşteri numaram 68402184’tür. Günlerdir çözülemeyen bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, kullanamadığım dönem için fatura tutarımın gözden geçirilmesini ve haksız cayma bedeli uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde internetimde ciddi donma ve kesinti problemleri yaşıyorum. Özellikle salonda, normal şartlarda sorunsuz çalışması gereken yerde bile bağ...
Turkcell Superonline’dan aldığım hizmet tam anlamıyla mağduriyet yaratıyor. İzmir Buca’daki adresimde tam 1 haftadır internet tamamen kesik ve bu süre zarfında hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “2 saat sonra düzelecek” denilerek oyalandım, verile...
24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi k...
Uzun süredir Superonline abonesiyim, abone numaram 5451**32 ve İzmir Ulukent bölgesinde hizmet alıyorum. Yaklaşık 2 senedir düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum, son 3 haftadır ise interneti hiç kullanamıyorum. Yani hizmet kesintisiz şekilde sağlanmıyor, bağlantı olmadığı için interneti etk...
Yorumlar