to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Bıktırdı
Yaklaşık 1 aydır, Turkcell Superonline Evde Fiber İnternet hizmetimde her hafta rastgele zamanlarda bağlantı kopmaları, hızda ciddi düşüşler ve uzun saatler hatta gün boyu süren internet erişim problemleri yaşıyorum. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde hizmet almaktayım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece bilgi veriliyor ve sürekli aynı bahanelerle “çalışıyoruz” yanıtı alıyorum. Fakat her hafta sürekli aynı sorun artık bıktırdı. Teknik sorun olduğu belirtiliyor ancak verilen çözüm tarihi ve saatleri hiçbir şekilde tutmadığı gibi sürekli ileri zaman ve saat dilimine atıyor. Daha önce yenilemiş olduğum sözleşme için de pişmanlık yaşıyorum.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ramazan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Şimdilik bağlantı var evet ancak ben sürekli bağlantı problemi yaşadığımı, son birkaç aydır hemen hemen her hafta kopma problemi yaşadığımı bildiriyorum. Müşteri hizmetleriniz arayarak bana hala şöyle oldu böyle oldu diyor. Bu sorunu ne ilk yaşadım eminim ne de son olacak, ancak benim sizinle taahhüt yenilemem son olacak gibi duruyor.
Bu şikayeti dile getirdikten sonra sürekli kopma ve arıza sıkıntısı devam etmektedir. Hiçbir kalıcı çözüme gidilmemiş olup; son üç haftadır neredeyse yine aynı şekilde her hafta arıza problemi yaşamaktayım. Bu şikayeti yazdığım bu saatlerde yine arıza bulunmaktadır. Kendim de dahil 8 Turkcell hattın tamamını taşıma kararı aldırdığınız için gerçekten teşekkür ediyorum. İnanın artık can sıkıcı olmaya başladı her hafta her hafta arıza…!
Sürekli arıza veren altyapı alın size her haftadan 3 günde bire arıza muhatap yok. Çözüm yok. Bu iş aboneliği sonlandırmaya doğru gidiyor artık yeter vallahi yeter.
Arnavutköy Anadolu Mahallesinde, her hafta internet kesintisi yaşadığım turkcelsuperonline internetim 12 Eylül den beri yok defalarca arıza kaydı açtırdım yetkili yok, muhatap yok, ilgilenen kimse yok. Tüm samimiyetinizle inanın cayma bedelini ödeyerek aboneliğimi sonlandıracağım. Online eğitim gören çocuğum dahi bazı derslerinde geri kaldı sayenizde. Turkcell pişmanlık o kadar diyorum.
Beyefendi inanın buraya daha özet yazdım yaşadığım problemleri. Haftanın en az 3 günü evden çalışan biri olarak yaşadığım sorunları bahsetmedim.
Ramazan bey genel bir problemden bahsetmiş müşteri hizmetlerinin yorumuna bak "kontrol ettik sorun yok" dalga geçer gibi, anlık bir problemmiş gibi yanıt verilmiş satış sonrasında böyle kötü destek görmedim