Sürekli Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi’nde Superonline fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hafta sonları sürekli internet kesintisi yaşıyoruz, her seferinde arıza ve altyapı çalışması cevabını alıyoruz. Özellikle geçtiğimiz cuma gününden bu yana ise internet bağlantımız tamamen yok.

Hafta içi gün içinde evde olmadığımız için durumu kontrol edemiyoruz ancak her hafta sonu mutlaka kesinti oluyor. Hizmet numaram 26141462’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “alarm verdik, bu olamaz, teknik servis sizi arayacak” denildi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumuz çözüldü.

Sürekli tekrarlanan ve artık tamamen kesilen bu internet problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun net olarak tespit edilmesini ve bu uzun süreli kesintiler nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.