to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Fiber Kablo Ve Yetersiz Onarım Mağduriyeti
Superonline Limitsiz fiber internet müşterisiyim. İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi C***** B***** Caddesi No:78 adresinde her ay düzenli olarak fiber kablomuz caddede yapılan çalışmalar sırasında koparılıyor ve Superonline tarafından yapılan onarımlar kalıcı olmuyor. 14 Ağustos'ta yine 5-6 gün boyunca internet ve TV+ hizmetinden yararlanamadık. Daha önce de aynı sorun nedeniyle başvurduğumda, müşteri hizmetleri “genel arıza” diyerek ilgilenmedi ve ilk aradığımda şahsi kaydımı açmadılar. Israr edince ikinci aramamda kayıt açıldı (Kayıt No: 184143045). Ancak şu anda da “genel arıza” denilerek geçiştiriliyoruz. Sadece bizim apartmana gelen fiber kablo kopuk, yan apartmanda Superonline hizmeti devam ediyor. Geçen ay yaşanan 5 günlük kesinti için ücret iadesi yapıldı, fakat bu sorun sürekli tekrarlanıyor.
Kalıcı bir onarım yapılmasını ve arızalara hızlı müdahale edilmesini talep ediyorum. Sürekli 184143045 eden bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kaç gün geçti hala ne arayan ne ilgilenen olmadı.
5. Gündeyiz tamir eden yok ve arayan soran da yok ne yapılmalı acaba
6. Güne girdik hala ne tamir ne bilgi yok bu ne rahatlık. Bu kadar tüketici mağdur edilmez
Merhaba Arzu Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
