Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Geciken Arıza Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
28 Ağustos 2025 18:50
525

Turkcell Superonline 5162**21 numaralı abonesiyim. 27 Ağustos 2025 saat 13.00’ten beri Kurtköy adresimde genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve uygulamayı defalarca aramama rağmen, arızanın giderilmesiyle ilgili tahmini süre sürekli değişiyor ve net bir bilgi verilmiyor. 24 saat geçtikten sonra ancak arıza kaydı açıldı fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her seferinde “En kısa zamanda giderilecek” denilerek geçiştiriliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte internet ihtiyacımı başka bir operatörden, daha yüksek ücret ödeyerek ve kısıtlı şekilde karşılamak zorunda kaldım. Hizmet alamadığım günler için ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. İnternet hizmetimin de bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

28 Ağustos 2025 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

29 Ağustos 2025 09:35

Merhaba Adil İhsan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Nisan 2024 16:15
386

Arıza Kaydına Gecikmeli Dönüş Ve Mağduriyet

profile
23 Mayıs 2025 14:54
443

profile
08 Nisan 2025 02:19
507
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri