to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Upload Hızı Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Superonline sabit internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Ekim 2025’ten bu yana upload hızım sürekli düşük ve bir türlü çözüm üretilmedi. Sorunla ilgili her aradığımda oyalandım, çözüm adı altında gün içinde defalarca, alakasız saatlerde “sorun çözüldü mü” diye aranmaya devam ediyorum ve bu durum artık ciddi şekilde rahatsız edici hale geldi.
İstanbul Kadıköy’de kullandığım hatta yaşadığım bu problem için defalarca kayıt açıldı, modemim değiştirildi ancak sorun hiç düzelmedi. Sahaya gelen ekipler de sorunun benden kaynaklanmadığını, Superonline kaynaklı olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen aylarca süren bu upload sorunuyla baş başa bırakıldım, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
10157964 numaralı aboneliğim için, yaşadığım tüm bu süreç ve çözümsüzlük nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Aramalarla rahatsız edilmeden, mağduriyetimin hızlı ve net şekilde giderilmesini rica ederim.
Beni en olmadık anlarda arayıp ekipler geldi mi diye sormaya devam ediyorlar. Günde 3-4 kere arayıp aynı soruyu soruyorlar 1 haftadır falan. Resmen dalga geçiyorlar. Bugün 2. Kez ekip geldi baktı, birini aradı ve Upload 5'in üzerine çıkmıyor, bir şey upload etmeye çalışıyoruz edilmiyor, birden fazla cihazda denedik sonuç değişmedi demesinden 1 saat sonra beni yine arayıp "ekipler gelmiş sorun giderilmiş olarak görüntülüyorum" dediler. Bana hakaret ettirip hakaret davası açmaya çalıştıklarından şüpheleniyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunun çözülmedi, Superonline benim 5 Mbps upload hızına razı olmamı istiyor, sorun yok diyorlar. Teknik ekip sorun olduğunu söylemesine rağmen teknik ekibin söylediklerini çarpıtıp yanlış rapor ediyorlar. Teknik ekip 3 kere bunun Superonline kaynaklı olduğunu söyledi.
Artık gerçekten katlanması imkansız bir hal aldı
