Kadıköy'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Superonline sabit internet abonesiyim. 5.2.2026 tarihinden bu yana İstanbul Kadıköy’deki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda bunun “bölgesel sıkıntı” olduğu söyleniyor ancak 20 daireli apartmanda sadece 5 dairede sorun var, diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 190798313 numaralı arıza kaydı açıldı. Telefonda, “Merak etmeyin, bugün saat 20.00’ye kadar sorun çözülecek” denmesine rağmen belirtilen süre geçtiği halde kesinti hala devam ediyor ve tarafıma teknik olarak da tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

İnternetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini ve yaşanan bu kesintinin nedenini teknik olarak net bir şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse veya makul süre içinde çözülemeyecekse, hiçbir şekilde taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.