Sürekli Düşen Hız Ve Kesintili Bağlantı İçin Yüksek Ücretli Superbox Hizmetine Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell 4.5G Superbox kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır Çivril/Denizli’de bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli düşüyor, sık sık kopmalar oluyor ve basit bir şeyi bile yüklemesi dakikalar sürüyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum pek çok işlemi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde modeme reset attırmaktan başka bir çözüm sunulmadı. Ancak reset atmak sorunu kalıcı olarak çözmüyor, bir süre sonra aynı problemler tekrar ediyor ve hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Superbox hattıma ait numaram 5349****97’dir. Bu hizmet için aylık 927 TL ödüyorum ve aldığım hizmetin kalitesi ödediğim ücrete göre kesinlikle çok düşük. Bu ücret karşılığında hızlı, stabil ve kopmayan bir internet beklerken, tam tersine sürekli sorun yaşar hale geldim.

Turkcell’den bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama durumunun detaylı şekilde kontrol edilmesini, bağlantı ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalite standardının yükseltilmesini talep ediyorum.