Superonline Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyetimi Artırıyor

Hasan · 2025-11-10T11:51:31+03:00

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır günün her saatinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bu nedenle hem mağdur oluyorum hem de müşterilerimle ilgilenemiyorum. Sorunun çözülmesi için üç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve sadece güncelleme yapıldı. Buna rağmen problemim hiç düzelmedi. Hizmeti Antalya Muratpaşa, Konuksever Mahallesi 821 Sokak Dostlar 4 Sitesi 3 Blok Numara 4 b adresinde kullanıyorum. Abone numaram: 5352**75. Sürekli yaşadığım bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Hasan Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasan

Modeme olan mesafem 1.5 metreyi geçmez son 1.5 aydır bu şekilde mağduriyet yaşıyorum. Öncesinden böyle bir sorun yoktu değişiklikte yok her seferinde aynı şeyleri konuşuyoruz. Benim sorunum giderilsin hem sabit bilgisayarda hem mobil cihazda arıza devam etmektedir. Sorun olmadığını söyleyip bana ücretli servis yönlendirilmesini ben kabul etmiyorum. Ben aylık size ödeme yapıyorum fazlasıyla hizmet vermek zorundasınız.

Hasan

surekli-baglanti-kopmasi-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg

Şekil a da gözüktüğü gibi sürekli bu şekilde donma yapıyor

Hasan

Sorun hala devam etmekte ve bu işi beceremiyorsunuz. Bu konuda mağdurum.