Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33627639
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

profile
Emirhan
Superonline
10 Eylül 2025 01:57
2.033

Yaklaşık 2 yıldır Superonline'ın taahhütlü 1000 Mbps internet paketini Bursa/Nilüfer adresimde kullanıyorum. İlk günden itibaren çözülmeyen ciddi bir bağlantı problemim var. ZTE 267A model modemimle, iki bilgisayarım ethernet kablosuyla bağlı durumda ve özellikle oyun oynarken internet bağlantısı tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu sırada modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve ne kablolu ne de kablosuz (Wi-Fi) cihazlardan internete erişim sağlanamıyor. Yaklaşık 5 dakika sonra bağlantı düzeliyor, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor.

Bu sorunla ilgili defalarca (yaklaşık 10 kez) teknik ekip yönlendirildi, modem değişimi yapıldı fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar ek bir ücret de talep edilmedi. Ancak 1000 Mbps hızında bir internet paketinden verim alamıyor ve sürekli aynı problemi yaşıyorum.

Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Lütfen sorunumun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
10 Eylül 2025 07:52 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
12 Eylül 2025 10:55

Merhaba Emirhan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Emirhan
Emirhan
12 Eylül 2025 10:56

Süreç ne olacak herhangi bir değişiklik yok?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 1000 Mbps İnternet Paketiyle Yaşanan Ciddi Hız Kaybı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Yunusemre
Superonline
24 Ekim 2025 18:45
337

Superonline’dan 1000 Mbps TV+ internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, ethernet kablosu ile bağlanmama rağmen en fazla 25 Mbps hız alabiliyorum. Sorun genellikle günün her saatinde, zaman zaman da artarak devam ediyor. Sorunu çözmek için modemi sıfırladım ve yeni bir Cat 7 ethernet kablos...

superonline-1000-mbps-internet-paketiyle-yasanan-ciddi-hiz-kaybi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 MB Hız Sorunu

profile
Hasan
Superonline
03 Eylül 2024 13:50
1.477

Superonline 1000mb internet paketine geçtim. En yüksek parayı veriyoruz ama hız alamıyoruz. 500 MB kullanırken 450mb hız vardı şu an 200-500mb arası. Kaç defa aradım müşteri hizmetleri sorun çözmüyor. Modem eski 2-3 senedir kullanıyorum çıkış hızını veremiyor diyorum, değiştirmek için modemi 525₺ pa...

1 Destek
1
Güray sonuçtan hiç memnun değil

Hız Yükseltmesi Sonrası Modem Uyumsuzluğu Ve Ek Ücret Talebi

profile
Güray
Superonline
16 Eylül 2025 15:34
1.315

Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Taahhüt sürem bitmesine 23 gün vardı. Ancak mevcut modemim ZTE zxhn H267A, yeni hızımı desteklemiyor. Paket değişikliği dün yapıldıktan sonra hızımda bir artış olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, modemde ar...

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Oğuz
Superonline
29 Ağustos 2025 02:28
487

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen, başından beri sürekli olarak çok düşük hızlarla karşılaşıyorum. Sorun yaşadığım adres Bursa Yıldırım’dadır. Hız testi yaptığımda en fazla 370 Mbps değerine ulaşabiliyorum, bu da taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor. Defalarca müşter...

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline İnternet Kesintisi bursa nilüfer Superonline İnternet Kesintisi kırmızı ışık yanıyor Superonline 1000 mbps internet Superonline adres Superonline bağlantı kopması Superonline bursa nilüfer Superonline kablo Superonline modem değişimi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri