Superonline Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözüm Sunulmaması

Oğuz · 2025-08-29T02:28:12+03:00

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen, başından beri sürekli olarak çok düşük hızlarla karşılaşıyorum. Sorun yaşadığım adres Bursa Yıldırım’dadır. Hız testi yaptığımda en fazla 370 Mbps değerine ulaşabiliyorum, bu da taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin sunduğu tek çözüm ise ücretli servis göndermek oldu. Hizmet sağlayıcı kaynaklı bir sorun yaşarken, servis ücreti ödemem gerektiğini anlamıyorum ve bunu kabul etmiyorum. Sözleşmemde belirtilen hız seviyesine ulaşmak ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Oğuz Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Oğuz

Uzaklıkla ne alakası var ben ölçüm yaptığım hız kablolu bağlantıda 😄

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Malik

Superonline

767

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi bir yavaşlık söz konusu. Speed test yaptığımda en fazla 536 Mbps download ve 73 Mbps upload hızları görebiliyorum. Bu hızlar, ödediğim 1000 Mbps paket için oldukça düşük. Sorunun ç...

1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmuyor

Ali

Superonline

846

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçtiğim halde, internet hızım modem ile aynı odada olmama rağmen 35 Mbps’yi geçmiyor. Önceki paketim 200 Mbps idi ve şimdi daha yüksek bir paket için aylık 720 TL ödeme yapıyorum. Fakat hıza dair herhangi bir artış olmadı. Bu sorun iki gündür ...

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Hız Ve Gecikme Sorunu, Çözüm Yok!

Emin

Superonline

432

Yaklaşık 1 haftadır İzmir/Buca İzkent Mahallesi’indeki adresimde Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli olarak taahhüt edilen seviyenin çok altında ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Ayrıca özellikle akşam saatlerinde yüksek gecikme...

Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Hız Ve Gecikme Sorunu, Çözüm Yok!

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım 300 Mbpsye Düştü Çözüm Sunulmuyor

Tarcan

Superonline

559

Superonline fiber internet hizmeti için 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen son 1 gündür hızım 300 Mbps civarına düştü. Sorun tüm evdeki cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Bursa Yıldırım Davutkadı bölgesindeyim ve abone numaram 10093952’dir. Durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettim ancak ...

Çözüldü

500 Mbps İnternet Hızım 10 Mbpsye Düştü Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fırat

Superonline

283

Superonline’dan 500 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak son 2 gündür hız testlerinde gördüğüm maksimum değer 10 Mbps civarında. Bu,...