Amazon Fiyat Artışları Nedeniyle İptal Edilen Siparişte 2 Kat Fazla Ücret Ödeme Mağduru

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden 2.474 TL bedelle Philips Sonicare 5100 elektrikli diş fırçası siparişi verdim. Ürünün faturasını incelediğimde bir yanlışlık olduğunu fark ettim. Ürün henüz elime bile ulaşmadan Amazon ile iletişime geçip faturanın düzeltilmesini veya siparişin iptal edilmesini talep ettim. Bana bu düzeltmeyi yapamayacaklarını, ürünü teslim almadan iade etmem gerektiğini ve ardından hemen yeniden sipariş verebileceğimi söylediler.

Ürünü bu yönlendirme doğrultusunda teslim almayıp iade ettim, ancak iade süreci 27.11.2025 tarihinde tamamlandı. Bu süre zarfında aynı ürün 3.800 TL’ye yükseldi. Devamında müşteri hizmetleri bana rekabetçi fiyatlarının anlık olarak değiştiğini, ara ara indirim gelmesini takip etmem gerektiğini söyledi. Ben de uzun süre indirim beklentisiyle ürünü takip ettim, fakat başlangıçta 2.474 TL olan ürün sırasıyla 3.200 TL, 3.800 TL, 3.900 TL, 4.500 TL, 4.900 TL ve 5.200 TL seviyelerine çıktı. Düşmesi gerekirken tam tersine sürekli yükselerek en sonunda 5.850 TL bandına kadar ulaştı ve bu süreçte aylarca ürünü alamadım.

Alışveriş tutarı ve daha fazlası kadar bir bakiyem Amazon cüzdanda durduğu için başka bir yerden aynı ürünü alma imkanım da kalmadı. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu anda çözüm sunsanız bile bu kadar gecikme ve yaşadığım süreç nedeniyle benim açımdan çok anlamlı olmayacak.

Yaşadıklarımdan sonra Amazon’a karşı ciddi bir antipati oluştu. Yıllardır Prime üyesiyim. Artık hiçbir Amazon ürünleri ve hizmetlerine güvenim kalmadı. İçerideki bakiyemi mecburen başka ürünlerde kullanıp sonrasında hesabımı kalıcı olarak kapatmayı ve ailemde/çevremde kimseye de Amazon’u kullandırtmamayı düşünüyorum. Bu alışveriş deneyimi bende kalıcı bir olumsuz yargı bıraktı.

Bu şikayeti, özellikle bu tür ani ve yüksek fiyat artışları konusunda daha fazla kişinin haberdar olması, sesimin duyulması ve Amazon’un bu fiyat politikası ile ilgili gerekli incelemelerin yapılması için yazıyorum. Yine de mümkünse fiyatın eski seviyesine çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.