to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır, özellikle akşam 17-19, gece 22-01 ve sabah 4-6 saatleri başta olmak üzere, günün her saatinde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum.
Günde 10 defadan fazla internet kesintisi oluyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 'teknik servis ilgilenecek' denilerek kayıt açılıyor ancak bugüne kadar teknik servis sadece 1 defa geldi ve hiçbir şey yapmadı. Sadece bakıp gittiler. Bir daha aynı sorun olursa tekrar arayın dediler ve aynı sorun o gün de dahil yaşanmaya devam etti. Defalarca aradım ama bir daha teknik servis gelmedi ve sorunum çözülmedi. Kastamonu İnebolu’da yaşıyorum ve taahhütlü sözleşmem bulunuyor. Şimdiye kadar kendi imkanlarımla herhangi bir müdahalede bulunmadım.
Sorunun kalıcı olarak giderilmesini veya teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun çözülene kadar her gün şikayetler oluşturacağım. Daha önceden de Superonline konusunda sorunlar yaşamıştım, yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri ilgili gibi konuşup geçiştiriyor. Gerçekten hiçbir şeyden anlamıyorlar; bir modem arayüz şifresi almam bile saatler sürdü, belki 10 ayrı kişiyle konuşmak zorunda kaldım.
Kısacası, 1 aydan fazla süredir mağdurum ve kesinlikle bir müşteri olarak mağduriyetimi giderme konusunda hiçbir şey yapılmıyor.
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kastamonu/İnebolu Aşağıhatipbağı Mahallesi’ndeki adresimde 1 aydan uzun süredir, her gün saati belli olmayan ve sürekli tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içerisinde onlarca defa internetim kesiliyor ve bu durum, interneti verimli kullanmamı imkans...
Superonline fiber altyapısı olmadığı için VDSL olarak ev interneti kullanmaya çalışıyorum fakat uzun zamandır sürekli internet bağlantım kopuyor, hızım düşüyor. Son 10 gündür doğru düzgün internet kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son 10 gündür 2 defa teknik servis yönlendirdiler....
Yaklaşık 8-10 yıldır Turkcell Superonline’ın 35 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL internet paketini kullanıyorum. Özellikle yılbaşından bu yana, son 2-3 aydır ise çok daha sık olmak üzere sürekli arızalar yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım; sadece bu ay içinde sekiz kez arıza kaydı...
Yorumlar