Kampanya Ürünleri Yanlış Verildi Ve İade Reddedildi

Bursa Panayır’daki Fulmarkt mağazasından Tefal şarjlı dikey süpürge ve 3200 watt Tefal buharlı ütünün birlikte olduğu, fiyatı 15.999 TL’den 9.999 TL’ye düşen kampanyadan yararlanmak için alışveriş yaptım. Ödemeyi 10.000 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Eve geldiğimde, kampanyada vaat edilen ütü ve süpürgenin bana verilenlerle aynı olmadığını fark ettim. Mağazaya geri gidip durumu anlattığımda, bu kez bana “o kampanya bitti, bu kampanya başladı” denilerek tamamen farklı bir kampanya üzerinden satış yapıldığı söylendi. Ütünün yaklaşık 2.300 TL’lik, süpürgenin de yaklaşık 7.000 TL’lik daha düşük segment ürünler olduğunu öğrendim; zaten ikisinin toplamı bile ödemiş olduğum 10.000 TL’yi etmiyor.

Ürünleri iade etmek istediğimde, süpürgeyi evde denediğim ve içine toz girdiği gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Hem yanlış kampanya ve yanlış ürünlerle beni yanıltmaları hem de bu şekilde iade reddi ile mağdur edilmem nedeniyle Fulmarkt’ın bu tutumundan son derece rahatsızım.

Ben bu alışverişte baştan beri Tefal şarjlı dikey süpürge ve 3200 watt buharlı ütünün yer aldığı kampanyadaki gerçek ürünleri almak istiyorum. Yanlış ve daha düşük fiyatlı ürün verilmesi nedeniyle, kampanyada vaat edilen orijinal ürünlerin eksiksiz ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.