to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'ın Eski Fiber Kurulumu Telefon Hattını Kesiyor, Yeni İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
Yaklaşık 4 yıl önce Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV hizmetini sonlandırdım. O dönem Superonline’ın kurulum yaptığı adreste uzun süre oturmadığım için herhangi bir ek işlem yaptırmadım.
Bugün Digiturk İnternet için teknik ekip adresime geldiğinde, Superonline’ın geçmişte yaptığı kurulum nedeniyle yeni bağlantının yapılamayacağını öğrendim. Digiturk İnternet teknik yetkilisi, telefon hattının bulunduğu yerden Superonline’a ait fiber kablonun çekildiğini, bu nedenle mevcut telefon hattının kullanılamadığını ve yeni bir tesisat çektirmem gerektiğini söyledi. Ayrıca, bu tesisat masrafını ödemek yerine yeniden Superonline bağlantısı yaptırmamın bana daha ucuza geleceğini belirtti.
Superonline’ın kendi hattını çekerken mevcut telefon hattını devre dışı bırakması ve sonrasında diğer internet sağlayıcılarının bağlantı yapamamasına sebep olması nedeniyle mağdur durumdayım. Mevcut telefon hattımın eski haline getirilmesini, Superonline’ın sebep olduğu bu durumun tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
