Superonline'dan Kurumsal Müşteri Olarak 25 Numaralı Portun Acil Açılmaması

Superonline’dan kurumsal müşteri olarak fiber internet hizmeti alıyorum. İşim gereği firmamızda kendi sunucularımız bulunuyor ve bu sunuculardan birinde mail sunucusu kurduk. Mail sunucusu varsayılan olarak 25 numaralı port üzerinden mail gönderiyor; ancak bu port Türkiye’de ve birçok ülkede kapalı olduğundan, İSP firmalarından özel talep ile açılması gerekiyor.

Yaklaşık üç haftadır 25 numaralı portun açılması için Superonline ile defalarca iletişime geçtim ve bu süreçte beş kez destek/arıza kaydı açtım. Buna rağmen talebim bir türlü doğru şekilde anlaşılıp yerine getirilmedi ve hâlâ mail gönderemiyorum. Kurumsal müşteri olmama rağmen bu kadar temel ve teknik olarak net bir talebin bu kadar uzun süre karşılanamaması işimi doğrudan aksatıyor.

Ayrıca tarafımda firewall cihazı bulunduğundan, modemime uzaktan bağlanarak 25 numaralı portu modem üzerinden açmaya çalışılmamasını özellikle rica ediyorum. İhtiyaç duyulan işlem, erişim sağlayıcı tarafında 25 numaralı portun dış dünyaya açılmasıdır.

İstanbul Esenler Tekstilkent Mahallesi’ndeki adresimde kayıtlı, 11834763 numaralı müşteriniz olarak, sunucumuzun düzgün çalışabilmesi için 25 numaralı portun acilen açılmasını ve kurumsal bir müşteri olarak teknik talebimin hızlı ve profesyonel şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.