Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35001681
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline'dan Kurumsal Müşteri Olarak 25 Numaralı Portun Acil Açılmaması

profile
Murat
Superonline
27 Ocak 11:38
259
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“2 günde çözüldü. Teşekkürler”

Superonline’dan kurumsal müşteri olarak fiber internet hizmeti alıyorum. İşim gereği firmamızda kendi sunucularımız bulunuyor ve bu sunuculardan birinde mail sunucusu kurduk. Mail sunucusu varsayılan olarak 25 numaralı port üzerinden mail gönderiyor; ancak bu port Türkiye’de ve birçok ülkede kapalı olduğundan, İSP firmalarından özel talep ile açılması gerekiyor.

Yaklaşık üç haftadır 25 numaralı portun açılması için Superonline ile defalarca iletişime geçtim ve bu süreçte beş kez destek/arıza kaydı açtım. Buna rağmen talebim bir türlü doğru şekilde anlaşılıp yerine getirilmedi ve hâlâ mail gönderemiyorum. Kurumsal müşteri olmama rağmen bu kadar temel ve teknik olarak net bir talebin bu kadar uzun süre karşılanamaması işimi doğrudan aksatıyor.

Ayrıca tarafımda firewall cihazı bulunduğundan, modemime uzaktan bağlanarak 25 numaralı portu modem üzerinden açmaya çalışılmamasını özellikle rica ediyorum. İhtiyaç duyulan işlem, erişim sağlayıcı tarafında 25 numaralı portun dış dünyaya açılmasıdır.

İstanbul Esenler Tekstilkent Mahallesi’ndeki adresimde kayıtlı, 11834763 numaralı müşteriniz olarak, sunucumuzun düzgün çalışabilmesi için 25 numaralı portun acilen açılmasını ve kurumsal bir müşteri olarak teknik talebimin hızlı ve profesyonel şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
27 Ocak 11:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
30 Ocak 11:29
Murat
Murat
31 Ocak 12:57

2 günde çözüldü. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline’da Smtp Port 25 Çıkışı Engellendi

profile
Emre
Superonline
05 Ocak 22:34
353
"Şikayet kaydım sonrasında ilk olarak Batıkent saha ekibinden Sadık Bey eski modemimin değişimi gerçekleştirdi. Birkaç gün sonrasında (bugün) Merkezden Tuğçe Hanım ise port sorununun çözümü için 2 kez arayarak detaylı bilgilendirip geri dönüş yaptı ve destek olup çalışmanın tamamlanmasını sağladı. Herkesin emeğine sağlık. Sorunum çözülmüştür."

Sürekli Kapanan Talepler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Çözülemeyen İnternet Sorunu

profile
Emiliya
Superonline
05 Eylül 2025 23:11
210

19 Ağustos’tan bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sözleşmenin eksik olduğu belirtilmesine rağmen, tamamen kendi hataları olmasına karşın yaklaşık 4 haftadır 10’dan fazla farklı talep oluşturdum ve hiçbir şekilde basit bir sorun çözülemedi. Son birkaç ...

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline Arıza fiber internet Superonline Arıza mail gönderme Superonline müşteri numarası Superonline adres Superonline port açma Superonline talep Superonline kurumsal Superonline fiber internet Superonline geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri