to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Hizmetinde 25 Numaralı Portun Kapalı Olması Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell Superonline üzerinden 1 Gbps fiber internet ve statik IP hizmeti kullanıyorum. Statik IP hizmeti kapsamında 25 numaralı smtp portunun varsayılan olarak açık olması gerektiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak bugün portu kullanmak istediğimde, yapılan kontrollerde 25. Portun kapalı olduğunu tespit ettim.
Bu durum İstanbul Ümraniye'deki adresimde yaşanmakta olup, müşteri numaram 5151**88’dir. Sorunun genel bir problem olduğunu ve sadece bana özel olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve portun açık olması gerektiği söylendi, ancak port sorgulamalarımda hala kapalı olduğunu görüyorum. Statik IP hizmeti için ayrıca ücret ödemekteyim.
25 numaralı portun açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala tarafıma olumlu veya olumsuz bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca her ne kadar bireysel bir ürün olsa da kullandığımız fiber internet, müşteri hizmetlerinden talep ettiğimizde biraz daha presale seviyesinde teknik satış veya teknik müşteri hizmetleri sorumlusu gibi bir birime eşkale edilmeli. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar haliyle genel olarak yüzde 99 belki ev kullanıcına hitap ediyorlar ama sonuçta burada teknik olarak da bu hizmeti kullanan azımsanamayacak kullanıcıları mevcut. İlla evimize metro internet veya radyolink mi bağlatmak zorundayız
Merhaba Atakan C Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler iletişim kötü olsa da talebim gerçekleştirildi.
İletişim çok kuvvetli değildi, ikincil arayan kişi biraz yokuşa sürer gibi oldu ama günün sonunda kontrol ettiğimde çözülmüştü.
