to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’dan Fahiş Zam Ve Bilgilendirme Talebi
Superonline’ın Askeri Lojman internet paketi 10 Mbps abonesiyim. Ocak 2026’ya kadar her ay 131 TL ödediğim fatura, herhangi bir makul açıklama ve bilgilendirme olmadan 440 TL’ye yükseltilmiş. Yani paketime yaklaşık %236 oranında fahiş bir zam yapılmış durumda.
Bu artışı, cep telefonu uygulamasına girip faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. Ne SMS ile ne de e-posta ile öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Uygulamada gördüğüm rakam, kullandığım hız ve paketle kesinlikle orantısız, tüketiciyi zor durumda bırakan bir tutar.
Bu nedenle Superonline’dan, yapılan bu fahiş zammın geri çekilmesini ve fiyat artışının en fazla TÜFE oranına yakın, makul bir seviyede güncellenmesini talep ediyorum. %236’lik bir zam ne hakkaniyete ne de tüketici memnuniyetine uygundur. Konunun incelenerek abonelik ücretimin makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma, konuyla ilgili hiçbir şey yapmayacaklarına dair bir bilgilendirme sağladılar. Fahiş bir artış olduğunun farkındalarmış. Zammı biz yaptık oldu şeklinde davranıyor Superonline yönetimi. Ve hiçbir geri adım yok. Şikayet edip hukuki haklarımı aramaya devam edeceğim.
Merhaba aynı paketi kullanıyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunmuyor Turkcell. Size bir dönüş veya olumlu bir cevap verdiler mi.