to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Devam Ederken Faturalarımda Beklenmedik Zam
Superonline’da Fiber Devam Kampanyası kapsamında 50 Mbps (10 upload) limitsiz internet kullanıyorum ve taahhüt bitiş tarihim 31.05.2026 olarak görünmektedir. Taahhüdüm devam etmesine rağmen son dönemde faturalarıma yapılan zamlarla ilgili ciddi bir belirsizlik ve memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Uzun süre 337,50 TL civarında fatura öderken, Aralık 2025 ve Ocak 2026 ayı faturalarım 487,50 TL olarak gelmiştir. Taahhütlü bir müşteri olmama rağmen, indirim oranımın düşürülüp yerine bu kadar yüksek bir zam yansıtılmasının gerekçesini anlamıyorum. Sözleşme devam ederken, hangi maddeye veya hangi koşula dayanarak bu zamın yapıldığını tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde açıklamanızı istiyorum.
Talebim, taahhüt sürem devam ettiği halde yapılan bu fiyat artışının hangi kriterlere göre uygulandığının açık ve şeffaf biçimde izah edilmesi ve eğer sözleşme şartlarına aykırı bir durum varsa faturalarımın eski taahhütlü fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç?
