Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Taahhüt Süresi Devam Ederken Faturalarımda Beklenmedik Zam

ID:34737782

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Devam Ederken Faturalarımda Beklenmedik Zam

Volkan

Superonline

02 Ocak 12:55

377

Superonline’da Fiber Devam Kampanyası kapsamında 50 Mbps (10 upload) limitsiz internet kullanıyorum ve taahhüt bitiş tarihim 31.05.2026 olarak görünmektedir. Taahhüdüm devam etmesine rağmen son dönemde faturalarıma yapılan zamlarla ilgili ciddi bir belirsizlik ve memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Uzun süre 337,50 TL civarında fatura öderken, Aralık 2025 ve Ocak 2026 ayı faturalarım 487,50 TL olarak gelmiştir. Taahhütlü bir müşteri olmama rağmen, indirim oranımın düşürülüp yerine bu kadar yüksek bir zam yansıtılmasının gerekçesini anlamıyorum. Sözleşme devam ederken, hangi maddeye veya hangi koşula dayanarak bu zamın yapıldığını tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde açıklamanızı istiyorum.

Talebim, taahhüt sürem devam ettiği halde yapılan bu fiyat artışının hangi kriterlere göre uygulandığının açık ve şeffaf biçimde izah edilmesi ve eğer sözleşme şartlarına aykırı bir durum varsa faturalarımın eski taahhütlü fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesidir.

Superonline

02 Ocak 12:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Ocak 12:05

Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Volkan

05 Ocak 13:04

Sonuç?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Taşıma Ve %1500 Fatura Artışı Şikâyeti

Hasan

Superonline

02 Şubat 23:50

174

Eski Metronet kullanıcısıyım ve aboneliğim, herhangi bir onayım alınmadan otomatik olarak Superonline’a geçirilmişti. Uzun süredir 3 Mbps hızında, Metronet döneminden kalan ve özel bir tarife olan fiber internet paketimi 2025 yılı boyunca aylık 30 TL olarak kullanıyordum. Herhangi bir bilgilendirme...

izinsiz-tasima-ve-1500-fatura-artisi-sikayeti-8.pdf

izinsiz-tasima-ve-1500-fatura-artisi-sikayeti-7.pdf

izinsiz-tasima-ve-1500-fatura-artisi-sikayeti-6.pdf

izinsiz-tasima-ve-1500-fatura-artisi-sikayeti-5.pdf

izinsiz-tasima-ve-1500-fatura-artisi-sikayeti-4.pdf

izinsiz-tasima-ve-1500-fatura-artisi-sikayeti-3.pdf

izinsiz-tasima-ve-1500-fatura-artisi-sikayeti-2.pdf

izinsiz-tasima-ve-1500-fatura-artisi-sikayeti-1.pdf

1 Destek

Superonline Kullanmadığımız Yan Oda Hizmeti İçin Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Neşat

Superonline

12 Aralık 2025 11:54

181

Uzun süredir Superonline müşterisiyiz ve eve yalnızca internet ve TV hizmeti için sözleşme imzaladık. Sözleşme yapılırken tek bir cihaz takıldı ve herhangi bir Yan Oda hizmeti ya da ek cihazdan bahsedilmedi, ayrıca böyle bir hizmeti talep etmedik ve kullanmıyoruz. Buna rağmen, yaklaşık iki yıla yak...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Yansıtılan Belirsiz Ve Yüksek Hızlandırma Ücretini Kabul Etmiyorum

Ugur

Superonline

04 Ağustos 2025 16:03

1.155

Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 200 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Sözleşmeden bulup okuyamadılar bile. Ben bulup okudum onda da bir rakam belirtmemişler deselerd...

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Ömer

Superonline

03 Ağustos 2025 14:00

288

İki defa internet müşteriniz oldum. İkisinde de mağduriyet yaşattınız. İptal işlemi gerçekleştikten 10 gün içerisinde cihazlarınızı Yurtiçi Kargo ile... Kodu ile göndere bilirsiniz diye SMS geldi, aynı şekilde 3 gün içerisinde gönderdim. Karşı kurum teslim aldığına dair SMS geldi, aradan 2 gün geçti...

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-magduriyeti-yasadim-4.jpg

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-magduriyeti-yasadim-2.jpg

Yeniden Hızlandırma Bedelinin Fahiş Ve Şeffaf Olmayan Uygulaması Hakkında Şikayet

Muhammet

Superonline

03 Ağustos 2025 01:55

928

Konu: Haksız ve Fahiş “Yeniden Hızlandırma Bedeli” Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 400 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Bu ücreti...