to read complaints and reviews, or file yours. 
Ücretini ödediğim Turkcell Superonline 1000 Mbps tarifemdeki hızı Superonline bana sağlayamıyor ve bunun suçlusu benmişim gibi mağdur ediliyorum. Paket yükseltme esnasında özellikle sormuş olmama rağmen, bu hızları alabileceğimi ve tüm kontrolleri sağladıktan sonra taahhüt ettiklerini belirttiler. Yüksek hız için fazla ücret ödemeyi kabul ederek onayladım. Fakat paket geçişim yapıldıktan sonra gerekli hızı alamayınca tekrar iletişime geçtiğimde, eski abone olmamdan ötürü bana teslim ettikleri modem eski olduğu için değişim ücreti adı altında 520 TL ödeme yapmazsam, ücretini ödediğim hizmeti alamayacağımı belirtiyorlar. Paket değişimi sırasında bu bilgi bana hiçbir şekilde verilmemiş olmasına ve hali hazırda modem kiralama ücreti ödüyor olmama rağmen, bu ekstra değişim ücreti benden talep ediliyor. Sattığınız hizmeti sunabilmeniz için gerekli modemi kullanıcıya sağlamanız gerekiyor. Eğer sağlayamayacaksanız, bu hizmeti satmamalısınız. Bu ücreti 1000 Mbps tarifesine yeni abone olan kullanıcılardan almazken, yaklaşık 5 yıl kadar kullanıcısı olduğum Superonline'ın benden bu ücreti talep etmesi haksızlık. Nerede kaldı müşteri memnuniyetini ön planda tutan Turkcell Superonline'ın iş anlayışı? Kira bedelini ödediğim modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ücretini ödediğim gerekli hızın bana sağlanmasını talep ediyorum.
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...
Kayıt olduğum internet paketi kapsamında, Turkcell tarafından zorunlu olarak tahsis edilen modemin değiştirilmesini talep ettim. Çünkü kullanılan modem 10 yıldan uzun süredir değiştirilmemişti. Ancak, modem değişimi için ekstra ücret talep edildiği için bu değişikliği yapmadım. Bugün geldiğimiz nok...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz internet paketine, sözleşme yenileme sırasında tarafıma altyapımın ve mevcut modemimin uygun olduğu belirtilerek geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 3-4 aydır, taahhüt edilen hızdan faydalanamıyor ve ödediğim fatura tutarına rağmen 1000 Mbps hız alamıyorum. Sor...
6 gün önce 1000Mbps Superonline paketine geçiş yaptım. Geçişten sonra hızım kablolu veya kablosuz hiçbir şekilde 600-650Mbps'in üstüne çıkmadı ve dalgalanmalar yaşıyordum. Superonline ile yaptığım görüşmelerde cihazın sorun çıkardığını ve hızlara ulaşamadığımı ifade ettiğimde benim ek ücret karşılığ...
Yorumlar