Superonline’dan Aldığım Yanıltıcı Bilgi Sonrası 5.016 TL Fatura, İptal Ve İade Talebi

Superonline internet aboneliğimi iptal ettirirken, görüşme sırasında “gerekli belgeleri göndermeniz halinde herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denilmesine rağmen, Şubat dönemine ait 5.016 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hizmet numaram 2506305354’tür.

Bu çelişki üzerine Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Verilen bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen bu tutarda bir fatura ile karşılaşmam ve sonrasında da bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Şubat dönemine ait düzenlenen 5.016 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen veya edilecek tutarın iadesini talep ediyorum.