Superonline'dan 550 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Haksız Zam İtirazı

Yaklaşık 1 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. 5334**10 numaralı Superonline müşterisi olarak, baştan beri bulunduğum bölgede internet çekmeyeceklerini, çekse bile aylık 30 TL gibi bir ücretten değil, 700 TL gibi çok daha yüksek bir rakam üzerinden hizmet verebileceklerini söyleyerek beni yanlış yönlendirdiler.

Tüm bunların üzerine, şimdi de neredeyse hiç okunmayacak kadar küçük bir yazıyla zam mesajı gönderip, habersiz şekilde 30 TL civarında beklediğim fatura yerine 550 TL'lik fatura yansıtılmış durumda. Bu zamla ilgili olarak ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de açık ve anlaşılır bir mesaj aldım.

Konuyla ilgili hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “zam budur, ödeyeceksiniz” şeklinde bir cevap aldım; hiçbir çözüm sunulmadı ve itirazım dikkate alınmadı.

Kullanmadığımı düşündüğüm ve haksız yansıtılan tüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı, ayrıca şikayetlerimi ilgili makamlara isim vererek ileteceğimi belirtmek istiyorum. Ücretlerimin iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.