Superonline’dan 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Superonline sabit internet hizmetimi İstanbul Ataşehir’deki iş yerimde kullanıyorum ve perşembe gününden beri, yani 4 gündür internet tamamen kesik. İş yerimde internet olmadığı için işim adeta felç olmuş durumda, tüm işlerim tamamen durdu.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli “onarım süreci uzadı” benzeri yuvarlak cevaplar veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor ve sorunun ne olduğuna dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Her seferinde süre uzatılıp oyalandığımı hissediyorum.

Superonline gibi büyük bir firmanın, iş yerinde günlerce süren tam kesintiye rağmen bu kadar kayıtsız kalması, süreci uzatması ve müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Uzun süredir devam eden bu kesintinin derhal giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşattıkları mağduriyet için somut bir telafi sağlanmasını ve bu sorumsuz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.