Superonline'dan 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Kayseri Kocasinan’da Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür altyapı kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet yok ve buna rağmen sorunu yerinde inceleyip çözmek için gelen hiçbir yetkili olmadı.

Her gün en az 5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli arıza kaydı açtıklarını söylüyorlar ancak ne bir geri dönüş oluyor ne de tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası veriliyor. Oturdukları yerden arıza bildirimi yapmak dışında somut hiçbir adım atılmıyor. İnternet hizmeti verilmiyor ama fatura ve ödeme konusunda aynı hassasiyet gösteriliyor, aylık 750 TL ödüyorum.

Ben Superonline’dan, öncelikle bu kadar uzun süredir devam eden kesintinin acilen giderilmesini ve internetimin bağlanmasını istiyorum. İnternetin bağlanmasından başka bir beklentim yok, ödediğim ücretin karşılığında bir an önce hizmet almaya başlamak ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.