to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Bağlantımda Sürekli Ping Ve Düşük Hız Sorunu
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi ping sorunu yaşıyorum. Genel internet kullanımımda dahi gecikmeler oluyor, bağlantı stabil çalışmıyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Kablolu bağlantıda hız testlerinde en fazla 800–850 Mbps civarı, kablosuz bağlantıda ise en fazla 350 Mbps civarı hız görebiliyorum. Ping probleminin yanında bu değerler de paketimle tam olarak örtüşmüyor ve hizmeti tam kapasite kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; tarafıma “iyileştirme yapıldığı” söylense de bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı. Son görüşmelerimde ise çözüm olarak sadece ücretli servis gönderebilecekleri belirtiliyor; mevcut teknik sorunum için ek ücret talep edilmesi beni ayrıca mağdur ediyor.
Fiber internet hizmetimden aldığım verim ciddi şekilde düştüğü için, ping sorunumun ve performans problemimin ek bir ücret talep edilmeden teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Marka inanmadığı için videoya da aldım. Şimdi ne diyecekler acaba
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar sizin sorununuzu çözdü mü Superonline bizde sürekli kaydı kapatıyorlar hiçbir düzelme yok Türkiye geneli diyorlar