Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline'da Uzaktan Çalışma İçin Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

ID:34725534

Superonline'da Uzaktan Çalışma İçin Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

Faruk

31 Aralık 2025 23:51

Superonline ev interneti aboneliğimde 31.12.2024 tarihinden beri tamamen internetsizim. Modemim ZTE marka ve bu tarihten bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışıyorum ve uzaktan çalışma düzenim bu kesinti nedeniyle tamamen aksadı, işime devam edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 48 saatlik bir süreç veriliyor, bunun dışında somut bir çözüm üretilmiyor. Ancak ben bu süre içinde internete hiç erişemiyorum ve buna rağmen her ay tam fatura ödüyorum. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kesinti sorunumun acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca faturama mutlaka indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

02 Ocak 08:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Faruk

02 Ocak 08:52

Hiçbir şekilde kimse ilgilenmedi benim tek sıkıntım sisteminizden internetimi açmanız 2 tuşa basamadılar yani müşteri hizmetleriniz kesinlikle ilgisiz zaten 2 gündür çalışamıyorum çok büyük kaybım var ben bunun faturasını kime keseceğim şimdi hiç kimseye tabi neyse...

Superonline

02 Ocak 11:02

Merhaba Faruk Bey, 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Ekin

Superonline

15 Kasım 2024 10:21

875

2 yıllık Superonline aboneliğim var, bu süre içerisinde ara sıra yaşadığım küçük problemler hariç internet kullanımım devam etmekteydi. 27.10.2024 tarihinde planlı bir kesinti/bakım olmamasına ve Superonline kullanan komşularımın internetlerinde bir problem olmamasına rağmen erişim sorunu yaşamaya b...

Cem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline’da Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleriyle Aylardır Devam Eden İnternet Kesintisi

Cem

Superonline

01 Ocak 16:52

382

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 30 Aralık 2025 tarihinden bu yana tamamen yok. Modemde internet ışığı yanmıyor ve altyapı ar...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

İbrahim

Superonline

23 Aralık 2025 16:21

498

Superonline ev internetim 20.12.2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında tamamen kesildi ve o günden beri, yani dört gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetl...

1 Destek

Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Bekleyişi

Ramazan

Superonline

01 Kasım 2024 17:33

337

Evimde Superonline internet bağlantım var. Şu ana kadar sadece bir 3-4 günlük sıkıntı hariç sorunsuz kullandım. O 3-4 günlük sıkıntı 30.10.2024 tarihinde tekrarladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda çözmeye çalıştılar. Çözemediler yeniden aranacağımı söylediler fakat aranmadım. O günkü çok önemli t...

Superonline Geri Dönüş Yapılmıyor 2 Gündür İnternet Yok

Elif

Superonline

27 Ocak 2024 12:20

428

25.01.2024 tarihinde Superonline ev internet hizmeti aldım. Bağlantının yapılması konuşmamızın ardından yarım saat içinde gerçekleşti. Ancak interneti sadece 1 saat kullanabildim, bağlantı koptu. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve birkaç saat bekledim. Tekrar kontrol ettiğimde, ...