Superonline’da Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleriyle Aylardır Devam Eden İnternet Kesintisi

Cem · 2026-01-01T16:52:12+03:00

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 30 Aralık 2025 tarihinden bu yana tamamen yok. Modemde internet ışığı yanmıyor ve altyapı arızası olduğu söylendi. Ancak arıza bir türlü giderilmiyor, sadece tarih verilip sürekli erteleniyor. Şu ana kadar Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. 31 Aralık’ta aradığımda arızanın 31 Aralık saat 01:00’de biteceği söylendi, düzelmedi. Tekrar aradığımda bu kez 01 Ocak 2026 saat 15:20’ye kadar giderileceği belirtildi, yine düzelmedi. Son görüşmemde ise bugün akşam 21:00’e kadar çözüleceği iletildi, ancak her seferinde sadece süre uzatılıyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. İnternet olmadığı için evden çalışamıyorum, işime devam edemiyorum ve çocuklarım da derslerine ve ödevlerine erişemiyor. Hem iş hayatım hem de çocuklarımın eğitimi bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksadı. Superonline’dan altyapı arızasının daha fazla ertelenmeden acilen giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Cem Bey, 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cem

Bugün Superonline'dan bir arkadaş gelip dairedeki hatta baktı daha sonra binanın altyapısına baktı arızanın giderildiğini 10-15 dakikaya kadar internetimin geleceğini söyleyip gittiler fakat 2 saat geçmesine rağmen internetim gelmedi tekrar Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda arızamın devam ettiğini 48 saat içinde tekrar servis geleceğini söylediler inanılmaz derece amatör çalışıyorlar Superonline'a geçtiğim için çok pişman oldum 5 gündür internetsizim mağduriyetimin devam etmesi halinde hukuki yollara başvuracağım