to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım; aboneliğimin üzerinden henüz bir hafta bile geçmeden iptal etmek istediğimde, ilk 14 gün ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen benden 3.500 TL cayma bedeli talep edildi. Abonelik, sahada çalışan Superonline satış personeli tarafından iş yerime gelinerek gerçekleştirildi.
9 Ocak 2026 tarihinde iptal talebinde bulunduğumda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aboneliği sonlandırmam için 3.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak bana bu ücret kalemleriyle ilgili daha önce hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı; şu ana kadar da herhangi bir tahsilat gerçekleştirilmedi.
İlk 14 gün içerisindeki koşulsuz fesih hakkımın uygulanmasını ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Superonline firmasından 9 Ocak 2026 tarihinde 1000 Mbps iş yeri internet aboneliği aldım. Abonelik sırasında ilk 15 gün içinde koşulsuz iptal hakkım olduğu özellikle belirtildiği için içim rahattı. Ancak 12 Ocak 2026 tarihinde iptal etmek istediğimde, tarafıma 3.500 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Hem yasal olarak hem de sözleşme sürecinde belirtilen “ilk 15 gün içinde koşulsuz iptal hakkı” na güvenerek abonelik yaptım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede kullanımda olmama rağmen cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Ben, benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve aboneliğimin koşulsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresimde başlattım. Aradan sadece 4 gün geçmişken, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanıp sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisine sözleş...
Superonline’dan 5 gün önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım ancak taahhüt edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Kurulumdan bu yana bağlantı hızım vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve performans olarak beklentimin çok altında bir hizmet alıyorum. Yaşadığım hız sorununu iletmek için müşteri ...
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Ancak, 2 gündür hızım sürekli olarak 350 Mbps civarında. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 400 Mbps’e kadar hızın normal olduğu söylendi. Eski taahhüdümün bitmesine 1 ay kala aranıp yeni 12 aylık taahhütle 1000 Mbps’e geçirildim...
Superonline fiber internet başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut internet aboneliğimde cayma bedelim olmadığı ve aboneliğimin Superonline tarafından iptal edileceği bilgisi verildi. Ayrıca internet ücretinde promosyon uygulanacağı belirtildi. Ancak aboneliğimi ...
Yaklaşık 1 ay önce Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak abonelikten bu yana ev internetim gün boyu çok yavaş ve ciddi bağlantı ile ping sorunları yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Son olarak 04.01.2026 ...
Abonelik 3.876 ADSL 679 Altyapı 2.442 
Arıza 8.783 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.850 
Cayma Bedeli 2.718 
Devir 77 
Fatura 2.430 
Fatura Ödeme 3.866 
Fiber İnternet 9.035 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.669 
İnternet Kesintisi 6.005 
Modem 4.726 
Nakil 2.243 Ping Sorunu 337 Statik IP 132 
Taahhüt 2.409 
Taahhütsüz İnternet 283 
Tarife 430 VDSL 437 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar