to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Ancak, 2 gündür hızım sürekli olarak 350 Mbps civarında. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 400 Mbps’e kadar hızın normal olduğu söylendi. Eski taahhüdümün bitmesine 1 ay kala aranıp yeni 12 aylık taahhütle 1000 Mbps’e geçirildim. Ancak vaat edilen hızı alamadığım için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, 500 TL’nin üzerinde cayma bedeli faturalandırılacağı bildirildi.
Yıllardır Superonline müşterisiyim ve son tarifemde 423 TL ödüyordum. Yeni aboneliğe geçeli sadece 2 gün oldu. İptal talebimi ilettikten sonra, 7 gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen internetim hemen kesildi. Neden kullanamadığım 1000 Mbps hız için 700 TL’ye yakın bir ücret ödeyeyim? Ayrıca, altyapının desteklediği söylenen bir yerde 350 Mbps hız alabildiğim için iptal etmek istediğimde neden yüksek cayma bedeli ödemek zorundayım?
Superonline’dan beklentim çok net: Ya bana gerçekten 1000 Mbps hızımı sağlasınlar, ya da cayma bedeli almadan iptal hakkımı kullandırarak mağduriyetimi gidersinler. Aksi halde, ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan dolayı Superonline’ı kesinlikle başkalarına önermiyorum.
Müşteri numaram: 74294068
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Superonline internet sağlayıcısından 500 Mbps hızında internet aboneliği başvurusunda bulundum. Abonelik kurulum işlemine onay vermeden önce, iki ayrı tarihte farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her iki temsilci de binamda bulunan altyapının bu hızı desteklediğini ve talep ettiğim hızı alabilec...
Yorumlar