Superonline'da Üç Aylık Çalışmayan Internet Hizmeti İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık üç aydır Superonline ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. Bu süre boyunca internet bağlantımız hiç çalışmadı ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz hâlâ giderilmedi.

15.07.2026 tarihli 197753920 numaralı ve 27.07.2026 tarihli 197190316 numaralı arıza kayıtlarımız bulunuyor. Bu kayıtların üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmadı, her görüşmede farklı bilgiler verilerek süreç uzatıldı ve internet hizmetimiz hâlâ çalışmıyor. Yaklaşık üç aydır kullanamadığımız internet nedeniyle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamaktayız.

İnternet arızasının ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığımız hizmete ait ücretlerin iade edilmesini veya faturalarımıza gerekli indirimin yansıtılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurum hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.