to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Tarife Değişikliği Sonrası Yaşanan Sorunlar
Yaklaşık bir hafta önce Superonline'da tarife değişikliğiyle 100 Mbps olan internetimizi 1000 Mbps + TV Plus şeklinde değiştirdik. Ancak internette sürekli donma ve ping problemleri yaşıyorum. Önceki tarifede, yani daha düşük olan 100 Mbps’de bile daha stabil ping alabiliyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise internetimde bir problem olmadığını, eve ekip yönlendirebilmeleri için 600 TL vermem gerektiğini söylüyorlar. Yaşadığım problemin haklı fesih sebebi olduğunu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, 600 TL vermedikçe eve ekip yollamadıklarını ifade ediyorlar. Ek olarak, görsellerde telefon ve PC'de yaptığım hız testleri var. Kendi yaptığım hız testleriyle birlikte aboneliğimi iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne kanıt niteliğinde sunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Adil Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gün geçmesine rağmen ne telefonla ulaşıldı ne ekip yollandı ne de sorunum çözüldü. Hala aynı sorun devam ediyor.
