Superonline’da Sürekli Mikro Kopmalarla 1000 Mbps İnternet Kullanılamaz!

Superonline Fiber 1000 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Mart 2026 ortalarından beri bağlantıda sürekli micro kopmalar yaşıyorum. Oyun oynarken, çevrim içi toplantılarda, online sınavlarda ve yayın izlerken her 5–6 dakikada bir bağlantı kopuyor ve bu durum internet kullanımını büyük oranda etkiliyor, neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım bu ciddi kopma sorununa rağmen Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerinde bir sıkıntı görünmediğini söylediler. Sıkıntılı olan hizmetlerinin teknik desteği için ücretli servis teklif ettiler. Bir şekilde servis geldi ancak sıkıntı geçmedi, aynı micro kopmalar devam etti. Bu hizmet için aylık 800 TL ödüyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Yaşadığım bu sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle Superonline’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve taahhüdüm biter bitmez Superonline’dan kurtulmak istiyorum. Bu şikayeti de özellikle diğer arkadaşların görebilmesi ve ona göre tercih yapabilmeleri için yazmak istiyorum.

Taahhüt sürem bitmesine 3 ay kalana kadar sıkıntım yoktu. Bunun sebebi ise modem değişikliği yapıldıktan sonra internette herhangi bir sıkıntı yaşamamamdı. Ancak modem değiştikten 1 saat sonra Superonline iletişim merkezinden arandım ve sistemlerinin modemi görmediğini, teknik servisin gelmesi gerektiğini söylediler. Ertesi güne randevuyu ayarladım. O süre zarfı boyunca kullanmam gereken internet hizmetini hiçbir sıkıntı yaşamadan deneyimledim. Ancak teknik servis arkadaş gelip modemi sistemlerine tanıttıktan sonra aynı micro kopmalar tekrardan başladı.

Sonuç olarak Superonline’nın bu sorunları paralı servis sunabilmek için kasıtlı olarak yaptığını düşünmeye başladım. İnsanlar altyapı sıkıntısı var diye düşünüyor ancak ben buna inanmıyorum. Bunun tamamen planlı olarak yapıldığını ve insanların odağının kendi aralarında konuştuğu “altyapı sorunu var” argümanına yöneltilerek kandırıldıklarına inanıyorum.