Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Bağlantı Kopmaları Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

profile
17 Mart 15:50
153
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri arayıp sorun hakkında bilgilendirme yapıp yardımcı oldu. Şu an internet konusunda sıkıntımız kalmadı. Nazik yaklaşımları için ayrıca teşekkür ederim”

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık üç haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde her zaman, anlık ama sık kopmalar oluyor; bağlantı tamamen kesiliyor ve yaklaşık 30 saniye sonra geri geliyor. Bu kopmalar internetin hızını da etkiliyor ve özellikle kullanım sırasında takılma ve donmalara sebep oluyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım; çeşitli güncellemeler yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Son görüşmemde bana ücretli teknik servis önerildi, fakat ortada bariz bir bağlantı sorunu varken bunun ücretli değil, Superonline tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Halihazırda sabit ve kesintisiz bir hizmet için ödeme yapıyorum; karşılığında taahhüt edilen internet hizmetini alamıyorum. Bağlantı kopma ve buna bağlı hız‑performans sorunumun kalıcı şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve tarafıma taahhüt ettikleri hizmeti eksiksiz sunmalarını talep ediyorum.

Yasemin
Yasemin
19 Mart 08:28

Hala hiçbir dönüş yapılmadı, sorun aynen devam ediyor

21 Mart 12:47 (Şikayetten 3 gün sonra)
Yasemin
Yasemin
24 Mart 12:10

Müşteri hizmetleri arayıp sorun hakkında bilgilendirme yapıp yardımcı oldu. Şu an internet konusunda sıkıntımız kalmadı. Nazik yaklaşımları için ayrıca teşekkür ederim

Yasemin
Yasemin
28 Mart 10:50

Merhaba tekrar internette sorun yaşıyoruz dönüş yaparsanız sevinirim

Yasemin
Yasemin
08 Mayıs 11:27

Hala sorun var dönüş yapan yok, abone olana kadar yardımcılar sonra umursanmıyoruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan 1000 Mbps İnternet Hizmetine Kalıcı Çözüm Talebi

profile
23 Aralık 2025 21:30
445
surekli-kopan-1000-mbps-internet-hizmetine-kalici-cozum-talebi-2.jpg
surekli-kopan-1000-mbps-internet-hizmetine-kalici-cozum-talebi-1.jpg

1000 Mbps Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

profile
24 Aralık 2025 21:48
438
1000-mbps-paketi-icin-surekli-dusuk-hiz-ve-kesintili-baglanti-sorunu-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri